Интернет-магазин E-STAFF осуществляет возврат и обмен товаров согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».
Возврат и обмен товара надлежащего качества происходит за счет покупателя и перевозчиком "Новая почта".
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества происходит за счет продавца(магазина) и перевозчиком "Новая почта".
Сроки возврата и обмена
- Возврат и обмен товаров возможно в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Условия возврата и обмена товаров
- Если он не был в употреблении;
- Сохранен товарный вид (упаковка должна быть целой, товар без физических изломов, сколов, трещин и т.п.);
- Сохранена целостность этикеток, бирок, ярлыков, оригинальной упаковки;
- Если есть документ, подтверждающий факт покупки товара (товарный чек или товарно-транспортная накладная);
Условия возврата товара ненадлежащего качества
- Товары с механическими повреждениями не относятся к товарам соответствующего качества. Поэтому хорошо осматривайте товар на предмет механических повреждений в отделении почтовой службы доставки и при обнаружении таковых, не получая посылку, сразу свяжитесь с нами.
- Возврат возможен при обнаружении заводского дефекта или брака.
Чтобы вернуть или обменять товар, нужно:
- Позвонить нам по телефону +380672891277 и оформить заявку на возврат товара.
- Упаковывать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (поставляемые в комплекте товары также необходимо возвращать).
- Отправить товар службой Новая Почта.
ВОЗВРАЩЕНИЕ СРЕДСТВ
- После получения нами товара и при полном его соответствии требованиям, описанным выше, вам будут возвращены деньги.
- Возврат денег производится в срок до 3-х рабочих дней с момента получения возвращенного товара.
- Возврат средств осуществляется тем же способом, которым был оплачен заказ. И тому же лицу, которое было получателем товара.
